Телефон: (343) 243-52-10, 243-52-09
Не можете дозвониться?

Технологический комплекс печати и конвертования для компаний энергосбытового сектора и жилищно-коммунального сектора

         В структуре финансовых потерь электроснабжающей организации основную роль играют потери, обусловленные неоплатой электроэнергии и потери из-за задержки платежей. Увеличение доли населения в потреблении электроэнергии и рост тарифов привели к тому, что энергосбытовые компании начали уделять большее внимание учету электроэнергии у потребителей. Отсутствие механизма напоминания и контроля сроков и суммы оплаты потребителями электроэнергии со стороны энергосбыта, невозможность оперативного воздействия (технологического, юридического, финансового) на неплательщиков приводит к тому, что оплата происходит с опозданием, а значит ставит энергосбытовые компании в тяжелое финансовое положение. По оценкам Мосэнерго до 40% абонентов оплачивают потребленную энергию с задержками от месяца до трех месяцев, от 5 до 10% задерживают платеж более года.

          Одним из наиболее активно применяемых энергосбытовыми компаниями средств коммуникации с потребителями остается доставка персональных счетов-извещений каждому потребителю. Для юридических лиц доставка финансовых документов является обязательной по закону,  для физических лиц в соответствии с Жилищным кодексом РФ плата за электроэнергию, как структурный элемент коммунальных услуг, осуществляется на основании ежемесячно предоставляемого платежного документа. Следовательно, переход на ежемесячную массовую выписку счетов- квитанций бытовым потребителям является экономически оправданным и законодательно обусловленным шагом совершенствования работы сбытовых компаний, осуществляющих продажу электрической энергии гражданам и организациям. Центр биллинговой печати и рассылки обеспечивает потребности энергосбытовой компании, как поставщика, взаимодействующего с сотнями тысяч потребителей. Основным документом, на базе которого строится коммуникация с потребителем, служит счет (квитанция). Специфика его подготовки заключается в том, что сроки на создание, печать, упаковку и доставку счета абоненту, как правило, ограничены 3-5 днями, а объем рассылки составляет от нескольких десятков тысяч до миллионов документов. Несмотря на масштабность рассылки и ограниченное время на подготовку необходимо избежать сбоев в цепочке от расчета до подготовки счета потребителю, так как успешность деятельности энергосбытовой компании во многом зависит от оплаты абонентами потребленной электроэнергии.  Сегодня, вместо устаревших квитанций-книжек счета печатаются на простой бумаге, а значит энергосбытам не нужно размещать заказы в типографиях на производство абонентских книжек, хранить их, а потом распространять среди абонентов.  Но главное, потребитель получает готовый счет, с учетом всех своих персональных данных – квитанцию, готовую к оплате. Потребитель сегодня не должен (хотя при желании может) ежемесячно переписывать показатели счетчика, уточнять действующий тариф, льготы и текущую задолженность.  Подобная схема удобна как потребителю, так энергосбытовой компании. Радикально сокращается количество ошибок в «ручных» расчетах и платежах, а значит, снижается нагрузка на Call-центры по уточнениям и перерасчетам, объем претензионно - исковой работы, увеличивается собираемость и точность платежей, повышается дисциплина плательщиков. Получив уже заполненную квитанцию, абонент гораздо быстрее готов оплатить ее, чем когда ему приходится лично снимать показания со счетчика, заполнять соответствующую форму, следить за дневными и ночными тарифами.

Ежемесячное напоминание и готовая квитанция к оплате значительно ускоряют оплату услуг потребителем – квитанция готова, остается только оплатить.

           Для того, чтобы рассчитывать на корректную и своевременную оплату, организации стремятся оформить счет таким образом, чтобы он был понятным любому потребителю. В связи с этим дизайн документа расценивается как важный фактор эффективности сбора платежей. Достаточно сказать, что использование энергосбытовой компанией подготовленных квитанций к оплате вместо абонентских книжек старого образца стало одним из наиболее простых и эффективных решений задачи сокращения абонентской задолженности. Опыт нескольких крупнейших энергосбытовых компаний, перешедших на современные цифровые технологии коммуникации с потребителями, показывает, что правильные организационно-технологические процессы способны увеличить собираемость платежей до 95-100%. Отлаженная коммуникация с потребителем электроэнергии обеспечивает к тому же оперативное информационное, юридическое и финансовое влияние на неплательщиков.Рассылка персонализированных, готовых к оплате счетов сегодня используется повсеместно от ЖКХ и энергосбытов до операторов связи и ГИБДД.

          Важной характеристикой рассылки является доставка квитанции в каждую квартиру и ее внимательное изучение потребителями. Эта возможность коммуникации практически со всеми жителями области интересна множеству рекламных агентств и коммерческих предприятий области.  Для примера, агентство, занятое рассылкой счетов ЖКХ в Москве предлагает места для рекламы на квитанции по цене от 1.40р за черно-белый рекламный блок на одной квитанции. Всего на обороте квитанции формата А4 размещается до четырех рекламных блоков. http://www.epdreklama.ru/.  Рекламные обращения могут быть целевыми для конкретного района, в таком случае вместо поиска нескольких крупных заказчиков рекламы с большим бюджетом возможно заключение договоров с рядом мелких рекламодателей, приносящих сбытовой компании не меньший доход.

            Федеральный закон «О персональных данных», вступающий в действие с 1 января 2010 года, требует соблюдения конфиденциальности персональной информации от операторов, работающих с данными потребителей. Для обеспечения закрытости такой информации операторы банковского сектора, телекоммуникационные и энергосбытовые компании, а сегодня уже и компании ЖКХ используют конвертовальное или бесконвертное оборудование и специальные программные средства для управления и контроля всем комплексом печати и конвертования. 

Преимущества формирования персонализированных извещений для сбытовых компаний:

  • Ежемесячные счета дисциплинируют граждан.
  • Готовые извещения очень удобны для населения: нет необходимости постоянно снимать показания счетчиков. В квитанции указана сумма, которую предлагается заплатить. Исключена возможность ошибок, допускаемых абонентами при их «самозаполнении».
  • Дается полная картина начислений, том числе размер субсидий, выделенных государством, предоставленные льготы и общую задолженность на момент выписки.
  • Повышает производительность труда специалистов компании, позволяя подготовить документы к отправке в кратчайшие сроки и ускорить получение платежей
  • Минимизирует ошибки за счет автоматизации и простоты операций, системы контроля качества

Обзор решения

Печать документов:

  • Скорость печати: 42 страниц в минуту;
  • Максимальный  объем печати в месяц: не более 100 000 отпечатков формата А4;

Конвертованиедокументов:

  • Скорость конвертования: не менее 3 600 вложений в час;
  • Максимальное число вложений в одно отправление: 1 лист формата А4 – А5;

Описание стандартного бизнес-процесса

         Технологический комплекс печати и рассылки персонализированных счетов потребителям (малых объемов рассылки) является законченным решением, включающим в себя интегрированные системы подготовки, печати, конвертования и контроля, работающих как единое архитектурное решение.

Подготовленные биллинговой системой сбытовой компании расчеты с учетом всех тарифов и льгот (мер социальной поддержки при оплате потребленных услуг) отправляются в центр биллинговой печати для формирования квитанции-отправления потребителю.

Стопы подготовленных персонализированных квитанций с нанесенным штрих-кодом для контрольной системы учета передаются на участок упаковки, где каждая квитанция упаковывается в стандартный конверт с окном. На обратной стороне квитанции может быть напечатана важная общественная, либо рекламная информация.

В случае возникновения бракованных отправлений, оператор с помощью ручного сканера Управляющей системы считывает штрих-коды отправлений и отправляет в печатную систему запрос на повторную печать (и последующую упаковку) документа. Не требуется вскрывать конверты и искать по именам нужные документы для допечатки. 

Участок подготовки входных данных

Прием, проверка и подготовка входных данных

Управляющей системой (УС) проверяется целостность и формат поступающих данных, определяется количество строк (квитанций) в каждом задании и контролируются все процессы подготовки, печати и управления

Разработка электронных шаблонов документов

Электронный шаблон документа позволяет конструировать квитанцию «на лету» , разгружая сеть и контроллер принтера за счет передачи не потока документов, а потока переменных данных. В каждый документ встраивается штрих-код для автоматического формирования заданий на допечатку / перепечатку.

В состав комплекса включен разработанный электронный VIPPшаблон квитанции для населения, в котором определяются поля для заполнения переменной информацией (в том числе, данные потребителя, тарифы, расчеты суммы оплаты и т.д). Шаблон может меняться под новые задачи*.

Распределение зарегистрированных заданий

Распределение поступивших печатных заданий на имеющиеся системы печати Xerox. ITспециалист / оператор может формировать папки заданий, привязанные к конкретному принтеру; отключать принтеры от системы в случае ремонта; переводить задания на резервный принтер, в случае остановки действующего.

Сохранение текущих заданий в оперативный архив

Все задания сохраняются в  оперативном архиве для целей допечатки и перепечатки. После окончания биллингового цикла архив очищается

Участок печати

Печать зарегистрированных заданий

При необходимости возможна допечатка или перепечатка всего или части производимого задания. После завершения печати задания, УС сигнализирует о готовности задания к процессу упаковки.

Допечатка (система «Гарантированной доставки»)

Началом процесса допечатки является автоматически сформированное УС задание, полученное после обработки бракованных изделий. Допечатка осуществляется аналогично процессу печати и завершается также по сигналу УС.

Участок упаковки

Упаковка отпечатанных заданий

Упаковка осуществляется после завершения процесса печати задания на конвертовальных системах. В процессе упаковки формируется отчет о производстве каждого отправления-квитанции в составе поступившего задания.

Формирование входных данных на допечатку

При возникновении бракованных отправлений (замятие, бракованные конверты), оператор с помощью ручного сканера УС считывает через прозрачное окно конверта штрих-коды отправлений и отправляет в УС запрос на поиск документов. УС находит данные для отправлений в оперативном архиве заданий и формирует задание на допечатку.

Предлагаемый автоматизированный комплекс печати и рассылки, способен выполнять в поставленный срок текущие задачи по организации рассылки с требуемым высоким качеством документов и возможностью модернизации к новым объемам производства или новым задачам коммуникации с гражданами. 

Подсистема обработки переменных данных и печати

Технология печати переменных данных Xerox VIPP

         Программное обеспечениеXeroxVariableDataIntelligentPostScriptPrintWare(VIPP) позволяет печатать документы любой сложности с использованием графики и цвета за счет объединения уникальных характеристик принтеров Xerox, преимуществ мощного языка описания страниц - PostScript, возможности динамического слияния переменной информации из баз данных с заранее разработанными формами.

Сегодня при печати документов пользователь сталкивается с двумя проблемами: печать из унаследованных клиентских приложений на одном принтере и все возрастающая нагрузка на сеть.  XeroxVIPPпринимает различные потоки данных и выводит готовый документ на PostScriptпринтер Xerox. Динамически создавая документ на самом принтере, VIPPзаметно уменьшает загруженность сети.

Являясь открытым системным решением, XeroxVIPPсодержит набор резидентных макросов в интерпретаторе PostScriptи поддерживает возможности принтеров XeroxPostScript. Используются все преимущества PostScriptбез трудоемкого программирования на языке PostScript. Разработанное как язык высокого уровня, программное обеспечение XeroxVIPPупрощает создание печатной документации. Используя возможности PostScript, XeroxVIPPпозволяет получить быструю и качественную печать с меньшими затратами времени и денег. Кроме того, XeroxVIPPпозволяет использовать информацию ваших баз данных при создании таких специальных документов, как коммерческие предложения заказчикам, напечатанные с применением приобретенных шаблонов.

Преимущества использования Xerox VIPP

  • Позволяет формировать поток данных формата PostScriptиз приложений, работающих с изображениями и данными.
  • Обеспечивает оптимальную производительность.
  • Приложения не зависят от модернизации принтеров или PostScript.
  • Позволяет использовать возможности PostScriptдля производства документов без затрат на обучение PostScript.
  • Позволяет обеспечить печать документов в масштабах всего предприятия.
  • Позволяет создавать отчеты на основе информации существующих баз данных.
  • Обеспечивает формирование изображения во время печати предыдущего изображения.
  • Выполняет печать обычных документов и документов, использующих информацию баз данных, на принтерах PostScript.

Формы для печати переменных данных VIPP

В состав решения входит VIPPформа, подготовленная для биллинговой печати энергосбытовой компании, разработанная сертифицированными специалистами Xerox.

Для заказчика может быть также предложен вариант :

  • обучения специалиста заказчика в Учебном центре Xeroxв Москве
  • поставка специального приложения для разработки XeroxVIDesigner
  • или заказной разработки VIPPформы специалистами Xeroxс учетом пожеланий заказчика

Подсистема обработки переменных данных

XeroxVIInterpreter

VI Interpreter – интерпретатор языка VIPP – предоставляет возможность использования печатающих устройств с поддержкой PostScript для печати заданий с переменной информацией. Уникальность VI Interpreter в том, что самые комплексные работы могут компоноваться и печататься с максимально возможной скоростью. VIPP является ведущим открытым стандартом для печати переменной информации.

VI Interpreter загружается в контроллеры печатных устройств Phaser 5550, что позволяет готовить и отправлять на печать не последовательно все экземпляры тиража с переменной информацией, а шаблон документа и базу данных, причем все объемные и многократно используемые элементы (например, растровые изображения) могут быть загружены в кэш принтера до начала тиража. Этот принцип позволяет перераспределить загрузку при цифровой печати переменной информации, освободить компьютеры, сеть и персонал.

Использование VI Interpreter никак не влияет на характеристики печатного устройства при приеме, обработке и печати обычных заданий.

Xerox Infolio APS

Xerox InFolio APS.  Пакет содержит инструментарий по созданию виртуальных очередей печати. Инструментарий пакета направлен:

  • на проведение предпечатной подготовки входящих заданий;
  • на формирование специализированного потока VIPP данных;
  • на обработку и преобразование графических изображений, используемых как переменные части при печати VIPP заданий;
  • на осуществление печати заданий в соответствующие виртуальные очереди с использованием функционала LPR;
  • на формирование структурированных архивов VIPP ресурсов на серверах печати;
  • на маршрутизирование заданий.

XeroxInfolioTools

Xerox InFolio Tools – это набор программных модулей, не имеющих визуального интерфейса и предназначенных для выполнения различных операций над файлами-заданиями. Программное обеспечение InFolio Tools входит в семейство продуктов InFolio и в обязательном порядке используется совместно с Xerox InFolio APS.

Программное обеспечение по подготовке печати устанавливается на рабочую станцию оператора. 

Подсистема печати документов

В соответствии с рамками проекта, в качестве аппаратной части используется два цифровых принтера XeroxPhaser 5550:

Обзор сетевого принтера Phaser 5550 

Принтер Рhaser 5550 позволяет печатать со скоростью 50 страниц в минуту при работе сдокументами в формате A4 и 28 страниц в минуту при печати в A3 формате, а при использовании опции автоматического дуплекса скорость печати двусторонних документов составляет 50 отпечатков в минуту (A4), то есть количество отпечатков в режиме двустронней печати равно количеству отпечатков в режиме печати односторонних документов. Этот важный параметр скорости печати в дуплексе достигается за счет уникального строения тракта подачи бумаги. Время готовности принтера к работе в режиме ожидания составляет 37 секунд, а время выхода первого отпечатка (FPOT) в режиме готовности менее 6,5 секунд (3 секунды при определенных условиях работы).

Оптическое разрешение принтера составляет 1200 x 1200 dpi и принтер способен печатать с таким разрешением на максимальной скорости печати без ее снижения. Стандартные языки описания страниц - PCL5e, PCL6 и истинный Adobe Postscript 3. Процессор с тактовой частотой 500 Мгц и оперативная память стандартного объема 256 Мб, которую можно увеличить до 1 Гб, обеспечивают быструю обработку печатных заданий, делая производительность этого принтера поистине впечатляющей. Емкость стандартных лотков подачи бумаги составляет 1100 листов (два основных лотка по 500 листов и многофункциональный лоток на 100 листов), а максимальная загрузка лотков подачи в 4100 страниц обеспечивает непрерывную печать для клиентов с очень большими объемами работ. Плотность используемых носителей находится в диапазоне от 60 до 216 г/м2, что позволяет пользователям печатать на бумаге различного качества.

Аппарат поддерживает нестандартные форматы материала (от 140 мм x 183 мм до 297 мм x 432 мм), а также дополнительные функции печати, такие как: подборка, создание брошюр и печать в край, которые отвечают самым сложным требованиям печати.

Основные характеристики принтера Phaser 5550:

  • Разрешение печати: максимальное 1200 x 1200 dpi (оптическое)
  • Скорость печати 50 стр./мин. (односторонняя A4) / 50 отпечатков/мин. (двусторонняя А4)
  • Скорость печати в формате A3 – 28 стр./мин. (односторонняя)
  • Выход первого отпечатка в режиме готовности менее 6.5 секунд (3 секунды при
  • определенных режимах работы)
  • Процессор – 500 Мгц.
  • Память – 256 Мб стандартно, с возможностью расширения до 1024 Мб
  • Максимальный объем печати – 300 000 страниц в месяц
  • Поддержка печати на бумаге плотностью от 60 до 216 г/кв.м.
  • Интерфейсы USB 2.0, Parallel – стандартно
  • Интерфейс Ethernet 10/100/1000 BaseTX
  • Языки описания страниц – PCL5e, PCL6, True Adobe PostScript 3
  • Опция двусторонней печати (для Phaser 5550DN и 5550DT - стандартно )
  • Дополнительные лотки подачи бумаги на 1000 листов и 2000 листов
  • Максимальный объем лотков подачи – 4100 листов
  • Стекер на 3500 листов или финишер на 3500 листов с опцией перфорации
  • с степлирования
  • Максимальный объем лотков приема бумаги – 4000 листов
  • Жесткий диск на 40 Гигабайт

Подсистема конвертования документов

Обзор конвертовальной системы DI425

Оптимальное решение для отправки по почте извещений, счетов, рекламной продукции и отправлений с переменным количеством листов с помощью OMR-метки (поставляется опционально).

DI425 работает на скорости до 3 500 вложений в час. Может подбирать до 5 листов в зависимости от комплектации. Рекомендованная месячная нагрузка до 60000 отправлений в месяц.

В отличие от бесконвертных упаковщиков система позволяет организовать рассылку документов как физическим, так и юридическим лицам (до 5 листов в отправлении).

- Простота в использовании, гибкость в настройках
- Контроль вложений на всех стадиях упаковки
- Датчик контроля подачи двойного листа
- Система считывания OMR-меток для подбора и упаковки многостраничных персонализированных вложений (OMRдатчик заказывается опционально)
- Быстрые настройки на новые задания (20 предустановленных программ)
- Подающие и приёмный лотки повышенной ёмкости в стандартной комплектации
- 2 листовых податчика основных вложений, 1 податчик дополнительных вложений

Краткие характеристики

Производительность:                               до 3 500 конвертов в час

Вес:                                                           65 кг (с 3 лотками подачи)

Габаритные размеры (ШхГхВ):              980х568х525 мм

Электроподключение:                             220 В, 50 Гц, 3 А

Уровень шума:                                         <73 dBA

Емкость лотков подачи:                         300 конвертов, 325 листов А4 (80 г/м) 
300 дополнительных вложений А5

Буфер подбора основных вложений:     подбор до 5 листов, (в зависимости от комплектации)

Материалы:                                            

Конверты:                                                 Мин. 220x88 мм       Макс. 242x164 мм

Основные вложения:                                Мин. 127x127 мм     Макс. 229x406 мм 
60-120 г/м2

 Дополнительные вложения:                    Мин. 127x82 мм         Макс. 229x406 мм 
60-180 г/м2 

Минимальная требуемая конфигурация рабочей станции заказчика для установки ПО подготовки и контроля печати приведена ниже:

  • IntelPentiumIII600 МГц, 512 Мбайт оперативной памяти
  • 20 Мбайт свободного пространства на жестком диске для установки ПО
  • Свободное пространство для хранения файлов заданий и ресурсов
  • Привод CD-ROM
  • Операционная система Windows (98/Me, NT/2000, XP)
  •     

                  Инструмент для разработки форм документов

Программный инструмент FreeFlow™ VI Designer предоставляет удобный графический интерфейс для разработки печатных заданий с переменной информацией. Продукт устанавливается на персональном компьютере заказчика. Уникальным свойством VI Designer является возможность одновременно с дизайном создаваемого документа видеть и редактировать код задания на языке VIPP.

Подсистема генерации электронных образов документов

С помощью FreeFlow™ VI PDF Originator синхронно с печатью тиража документов с переменной информацией можно создавать электронные документы в формате PDF, являющиеся точными копиями создаваемых бумажных оригиналов. Функциональность VI PDF Originator понадобится Вам для электронного архивирования и при организации Call Center (центра обслуживания заказчиков). Также этот инструмент может быть использован для распределенной и удаленной печати с предварительным контролем информации.

Разработка электронных форм документов под требования Заказчика.

В рамках услуги по разработке электронных форм документов предполагается выполнение следующих видов работ:

  • исследование документов Заказчика (формат, содержание, объем и т.д.) и их типизация;
  • разработка программной утилиты по преобразованию формата входных данных для технологии VI;
  • разработка электронных форм документов.

Обучение навыкам разработки электронных форм документов

В рамках указанной услуги предполагается обучить специалистов заказчика навыкам разработки электронных форм документов с использованием технологии VIPP.

Позиционирование решения

 Данное решение является предложением в сегменте производительностью до 100000 отправлений в месяц с окном производства 5 дней.

Целевые приложения

  • Извещения на оплату услуг
  • Счета для заказчиков
  • Напоминания
  • Претензии
  • Предупреждения
  • Маркетинговые/рекламные обращения потребителям
  • Социальные информационные рассылки

Ключевые особенности

  • Интегрированное решение «Все в одном»
  • Технология печати переменных данных VIPP
  • Высокое качество изображения и производительность
  • Высокая надежность и дублирование
  • Централизованное решение выгоднее с точки зрения подготовки информационной структуры оператора персональных данных (чем создание соответствующих условий на местах согласно закону ФЗ 152)
  • «Промышленная» схема обработки данных
  • Разработанная для энергосбытов форма VIPPвключена в решение
  • Возможности полуавтоматического контроля и допечатки отбракованных отправлений
  • Увеличенный ресурс бумаги и широкий выбор материалов
  • Решение для коммуникации как с физическими, так и юридическими лицами
  • Легкое использование и обслуживание
  • Простая интеграция в существующий бизнес-процесс

По всем интересующим вопросам обращайтесь в отдел продаж.

НОВОСТИ

Компания  Epson представляет новые широкоформатные принтеры с уникальным составом чернил
Компания Epson представляет новые широкоформатные принтеры с уникальным составом чернил
Все необходимое для производства календарей на 2019г. есть в УЦПТ
Все необходимое для производства календарей на 2019г. есть в УЦПТ
Новые монохромные МФУ Xerox B1022 и B1025
Новые монохромные МФУ Xerox B1022 и B1025

 

Уральский центр печатных технологий рекомендует